حفظ حریم خصوصی

برای خرید شهر تهران

1. زمان ارسال از روز بعد از ثبت سفارش و در ساعت انتخابی شما می باشد.
2. کلیه محصولات خریداری شده دارای 10 روز ضمانت بازگشت کالا (در صورت مشکل سخت افزاری و مغایرت بی قید و شرط) می باشند.
3. هزینه ارسال برای سفارشات بالاتر از یک میلیون تومان رایگان می باشد.
4. هزینه ارسال برای سفارشات کمتر از یک میلیون تومان مبلغ 30 هزار تومان می باشد که در زمان ثبت سفارش توسط مشتری پرداخت می گردد.
5. با توجه به حجم بالای سفارشات امکان ارسال کالا در همان روز وجود ندارد.
6. کلیه محصولات توسط پیک های شرکت در زمان انتخابی به مشتریان گرامی تحویل می گردد.
7. در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل به دلیل ملاحظات بهداشتی وجود ندارد.
8. در صورت در خواست فاکتور رسمی حتما گزینه خرید حقوقی را در مرحله نهایی ثبت سفارش انتخاب نمائید.
9. در فاکتور نهایی هیچگونه مبلغی تحت هیچ عنوانی به مبلغ اضافه نمی گردد.
10. کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی اصلی می باشند.

برای خرید شهرستان

1. ارسال کالا یک روز پس از ثبت سفارش صورت گرفته و زمان تحویل آن به مشتری بین یک تا پنج روز کاری از زمان تحویل خواهد بود.
2. کلیه محصولات خریداری شده دارای 10 روز ضمانت بازگشت کالا (در صورت مشکل سخت افزاری و مغایرت بی قید و شرط) می باشند.
3. هزینه ارسال برای سفارشات بالاتر از 1میلیون تومان رایگان می باشد.
4. هزینه ارسال برای سفارشات کمتر از 1میلیون تومان مبلغ 30.000 تومان بوده که در زمان ثبت سفارش توسط مشتری پرداخت می شود.
5. ارسال کالا در روز کاری بعدی صورت می پذیرد و امکان ارسال کالا در همان روز وجود ندارد.
6. ارسال توسط باربری و اتوبوس رانی با مسئولیت و هزینه مشتری صورت می پذیرد.
7. زمان تحویل کالا با توجه به میزان مسافت بین 1 تا 5 روز کاری پس از ارسال (نه زمان ثبت سفارش) به طول می انجامد (با توجه به قوانین سختگیرانه شرکت های حمل و نقل برای ضدعفونی و رعایت موارد بهداشتی ممکن است تحویل کالا بیش از این بازه نیز صورت پذیرد خصوصا برای پست که ممکن است این ارسال تا 10 روز نیز به طول بیانجامد). پیش از پایان بازه 5 روز کاری شرکت امکان پیگیر سفارشات را نخواهد داشت.
8. برای سفارشات کمتر از 52 میلیون تومان ارسال توسط تیپاکس و برای کالاهای بالاتر از 52 میلیون تومان ارسال توسط خدمات هوایی پارسه انجام می پذیرد.
9. برای شهر هایی که نمایندگی تیپاکس ندارند ارسال سفارشات کمتر از 20 میلیون تومان توسط پست و بالای 20 میلیون تومان توسط خدمات هوایی پارسه صورت می پذیرد.
10. در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل وجود ندارد و پرداخت تنها به صورت اینترنتی صورت می پذیرد.
11. در صورت در خواست فاکتور رسمی حتما گزینه خرید حقوقی را در مرحله نهایی ثبت سفارش انتخاب نمائید.
12. در فاکتور نهایی هیچگونه مبلغی تحت هیچ عنوانی به مبلغ اضافه نمی گردد.
13. کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی اصلی می باشند.

شرایط بازگشت کالا و توضیحات تکمیلی

1. در صورتی که کالا دارای مشکل سخت افزاری بوده و یا مشخصات کالای ارسال شده با مشخصات مندرج در سایت و فاکتور مغایرت داشته باشد، مشتری محترم می تواند ظرف مدت 10 روز از تاریخ تحویل کالا، آن را بازگشت دهد. (این 10 روز به صورت کاری محاسبه نمی گردد).
2. سفارشات تنها در صورت مغایرت و خرابی مرجوع می گردند و امکان لغو سفارش به دلیل انصراف از خرید وجود ندارد پس لطفا در هنگام خرید خود دقت نمائید.
3. هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی می باشد.
4. مدت زمان بررسی سفارش عودت داده شده تا 48 ساعت از زمان تحویل به اداک به طول می انجامد. در مواردی که بررسی ایراد باید توسط گارانتی صورت پذیرد (به وجود آمدن ایراد توسط مشتری بوده و یا ایراد ذاتی خود دستگاه بوده است)، این زمان تا یک هفته کاری نیز ممکن است به طول بی‌انجامد. 
5. ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت نمائید. لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد).
6. تا 3 پیکسل سوخته شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
7. ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده برخلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
8. امکان تعویض کالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند) امکان پذیر نمی باشد پس در زمان ثبت سفارش دقت فرمائید.
9. در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید مشتری گرامی می تواند وجه خود را ظرف 48 ساعت کاری دریافت کند.
10. ضمانت بازگشت کالا تنها یک بار برای هر سفارش اجرا می گردد و این ضمانت شامل کالای جایگزین نمی گردد (مشتریان گرامی تنها یکبار می توانند از ضمانت 10 روزه برای هر سفارش خود استفاده نمایند).
11. به دلیل اینکه ضمانت نامه محصولات IT در خارج از کشور صادر می شود، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از مدت درج شده در سایت باشد. ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است (برخلاف باور عموم که گفته می شود تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور می باشد).
12. حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج می شود (مانند حرف C در لپ تاپ ایسوس N580VD-C) تنها برای تمایز کانفیگ های مختلف این محصول در سایت به کار رفته و بر روی جعبه یا خود محصول چنین کاراکتری وجود ندارد. معمولا بر روی جعبه لپ تاپ پارت نامبر دستگاه درج می شود که این پارت نامبر با پسوند دستگاه (کاراکتری که بعد از خط تیره قید می شود) در سایت متفاوت است..
13. لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی نمایید (در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت).
14. وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده و با ارائه کد ملی انجام می پذیرد.
15. پس از گذشت 10 روز ضمانت بازگشت کالا، خدمات گارانتی و پشتیبانی برعهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.
16. در مورد کالاهایی که تنها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند، مهلت تست برای تهران 24 ساعت و برای شهرستان 72 ساعت از تاریخ تحویل می باشد و این محصول شامل ضمانت 10 روز بازگشت کالا نمی شوند.
17. پردازنده، درایو نوری اینترنال و حافظه های داخلی و اکسترنال شامل مهلت تست و تعویض توسط مجموعه آداک نمی باشند.