برای خرید شهر تهران
- کلیه محصولات خریداری شده دارای 10 روز ضمانت بازگشت کالا (در صورت مشکل سخت افزاری و مغایرت بی قید و شرط) می باشند.
- هزینه ارسال به تهران برای خرید بالای 15 ملیون رایگان می باشد.
- با توجه به حجم بالای سفارشات امکان ارسال کالا در همان روز وجود ندارد.
- کلیه محصولات توسط پیک های شرکت در زمان انتخابی به مشتریان گرامی تحویل می گردد.
- تمامی محصولات دارای گارانتی معتبر و شرکتی هستند.
برای خرید شهرستان
- ارسال کالا برای شهرستان ها یک روز بعد از سفارش انجام می شود.
- کلیه محصولات خریداری شده دارای 10 روز ضمانت بازگشت کالا (در صورت مشکل سخت افزاری و مغایرت بی قید و شرط) می باشند.
- هزینه ی ارسال با توجه به مسافت خریدار طبق تعرفه پست و تی پاکس وسایر شرکت های باربری محسوب می گردد.
- ارسال توسط باربری و اتوبوس رانی با مسئولیت و هزینه مشتری صورت می پذیرد.
- در صورت ارسال کالا توسط شرکت های باربری با رضایت مشتری در صورت نرسیدن کالا به دست مشتری تا سقف 5 روز مسئولیت کالا با شرکت باربری است.
- سفارش های با مبلغ 50 ملیون به پایین توسط تی پاکس و سفارشات با مبلغ بالا تر از 50 ملیون از طریق باربری هوایی ارسال خواهد شد.
- شهر هایی که در آن محل تیپاکس وجود ندارد، از طریق شرکت پست . به صورت هوایی بسته به قیمت محصول فرستاده می شود.
- تمامی محصولات دارای گارانتی معتبر و شرکتی هستند.
شرایط بازگشت کالا و توضیحات تکمیلی
- در صورتی که کالا دارای مشکل سخت افزاری بوده و یا مشخصات کالای ارسال شده با مشخصات مندرج در سایت و فاکتور مغایرت داشته باشد، مشتری محترم می تواند ظرف مدت 10 روز از تاریخ تحویل کالا، آن را بازگشت دهد. (این 10 روز به صورت کاری محاسبه نمی گردد).
- سفارشات تنها در صورت مغایرت و خرابی مرجوع می گردند و امکان لغو سفارش به دلیل انصراف از خرید وجود ندارد پس لطفا در هنگام خرید خود دقت نمائید.
- هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی می باشد.
- مدت زمان بررسی سفارش عودت داده شده تا 48 ساعت از زمان تحویل به اداک به طول می انجامد. در مواردی که بررسی ایراد باید توسط گارانتی صورت پذیرد (به وجود آمدن ایراد توسط مشتری بوده و یا ایراد ذاتی خود دستگاه بوده است)، این زمان تا یک هفته کاری نیز ممکن است به طول بی‌انجامد.
- ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت نمائید. لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد).
- تا 3 پیکسل سوخته شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
- ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده برخلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
- امکان تعویض کالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند) امکان پذیر نمی باشد پس در زمان ثبت سفارش دقت فرمائید.
- در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید مشتری گرامی می تواند وجه خود را ظرف 48 ساعت کاری دریافت کند.
- ضمانت بازگشت کالا تنها یک بار برای هر سفارش اجرا می گردد و این ضمانت شامل کالای جایگزین نمی گردد (مشتریان گرامی تنها یکبار می توانند از ضمانت 10 روزه برای هر سفارش خود استفاده نمایند).
- به دلیل اینکه ضمانت نامه محصولات IT در خارج از کشور صادر می شود، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از مدت درج شده در سایت باشد. ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است (برخلاف باور عموم که گفته می شود تاریخ شروع گارانتی از تاریخ فاکتور می باشد).
- حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج می شود (مانند حرف C در لپ تاپ ایسوس N580VD-C) تنها برای تمایز کانفیگ های مختلف این محصول در سایت به کار رفته و بر روی جعبه یا خود محصول چنین کاراکتری وجود ندارد. معمولا بر روی جعبه لپ تاپ پارت نامبر دستگاه درج می شود که این پارت نامبر با پسوند دستگاه (کاراکتری که بعد از خط تیره قید می شود) در سایت متفاوت است..
- لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی نمایید (در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت).
- وجه بازگشتی به مشتریان گرامی تنها به حساب شخصی که سفارش را ثبت کرده و با ارائه کد ملی انجام می پذیرد.
- پس از گذشت 10 روز ضمانت بازگشت کالا، خدمات گارانتی و پشتیبانی برعهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.
- در مورد کالاهایی که تنها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند، مهلت تست برای تهران 24 ساعت و برای شهرستان 72 ساعت از تاریخ تحویل می باشد و این محصول شامل ضمانت 10 روز بازگشت کالا نمی شوند.
- پردازنده، درایو نوری اینترنال و حافظه های داخلی و اکسترنال شامل مهلت تست و تعویض توسط مجموعه ان ایکس وان نمی باشند.
